Política de privacidad

En Presente Studio respetamos tu privacidad y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella, de acuerdo con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).

Al usar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o contactarnos por cualquier medio (WhatsApp, Instagram, correo, formularios), aceptas lo descrito en esta política.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Nombre comercial: Presente Studio
Dirección: Av. Francisco Bolognesi 251, Barranco, Lima, Perú
Correo de contacto: hola@presente.studio
WhatsApp: +51 908 792 439
Web: https://presente.studio

Si quieres ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, puedes escribirnos a hola@presente.studio.

2. Qué datos personales recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos:

Datos de contacto e identificación: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, usuario de Instagram, nombre del proyecto o marca, DNI o RUC (solo cuando se emite comprobante de pago).

Datos comerciales y de pago: servicio contratado, fecha y hora de la reserva, monto, método de pago, confirmación de pago. No almacenamos números completos de tarjetas; los pagos son procesados por pasarelas autorizadas (Mercado Pago).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tiempo en el sitio y cookies (ver sección 9).

Grabaciones de audio y video: durante el uso del estudio generamos archivos de audio y video con tu voz, imagen y la de tus invitados. Estos archivos se consideran datos personales y los tratamos con especial cuidado (ver sección 5).

Videovigilancia: el local cuenta con cámaras de seguridad en áreas comunes, con fines de seguridad de personas y bienes. No hay cámaras dentro de las cabinas de grabación.

Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo, Instagram o formularios de contacto.

3. De dónde obtenemos tus datos

Directamente de ti, cuando completas formularios, reservas un servicio, nos escribes o grabas en el estudio.
Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares cuando visitas presente.studio.
De plataformas asociadas, como Meta (Instagram, WhatsApp Business) o Google, cuando llegas a nosotros a través de un anuncio o formulario.

4. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos personales únicamente para las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: gestionar tu cotización, reserva, grabación, entrega de archivos y soporte post-servicio.
Facturación y contabilidad: emitir boletas, facturas y cumplir obligaciones tributarias ante SUNAT.
Comunicación: responder tus consultas, coordinar la sesión, enviarte los archivos finales y recordatorios relacionados con tu reserva.
Marketing (solo con tu consentimiento): enviarte novedades, promociones o contenido de valor por correo, WhatsApp o redes sociales. Puedes cancelar esta suscripción en cualquier momento.
Difusión de contenido (solo con tu consentimiento expreso): publicar fragmentos, fotos o clips de tu sesión en nuestras redes sociales (@presente.studio en Instagram, YouTube, TikTok) con fines promocionales. Esto siempre requiere tu autorización firmada antes de la grabación.
Seguridad: mantener la seguridad del local y prevenir fraudes o usos indebidos del servicio.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Tratamiento especial de las grabaciones

Las grabaciones de audio y video realizadas en el estudio son tuyas. Las tratamos así:

Entrega: te entregamos los archivos finales a través de Google Drive, WeTransfer o el medio acordado.
Conservación: conservamos una copia de respaldo por un máximo de 90 días calendario después de la entrega, salvo que nos pidas expresamente borrarla antes o mantenerla por más tiempo.
Uso interno: no usamos tus grabaciones para ningún fin distinto al de entregártelas, salvo que nos des tu consentimiento por escrito para publicar fragmentos con fines promocionales.
Invitados: si grabas con invitados, es tu responsabilidad informarles y obtener su consentimiento para ser grabados. Te podemos facilitar un modelo de autorización.
Derecho al olvido: puedes pedirnos el borrado anticipado de tus grabaciones en cualquier momento escribiendo a hola@presente.studio.

6. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

Proveedor	Uso
Shopify	Plataforma de nuestra tienda y procesamiento de pedidos
Pasarelas de pago (Shopify Payments, Culqi, Mercado Pago, etc.)	Procesamiento de pagos
Kommo	CRM para gestionar cotizaciones y clientes
Google (Drive, Workspace)	Almacenamiento y entrega de archivos, correo
Meta (WhatsApp Business, Instagram)	Comunicación con clientes
Short.io	Acortador de enlaces (go.presente.studio)
Gotenberg	Generación de PDFs de cotización
SUNAT y autoridades competentes	Cumplimiento tributario y legal

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera del Perú. Al usar nuestros servicios, aceptas la transferencia internacional de tus datos a estos proveedores, bajo las garantías que exige la Ley N° 29733.

7. Conservación de tus datos

Conservamos tus datos solo por el tiempo necesario:

Datos comerciales y de facturación: mientras dure nuestra relación comercial y, como mínimo, 5 años tras la última transacción, por obligaciones tributarias.
Grabaciones (respaldo): 90 días tras la entrega, salvo acuerdo distinto.
Datos de marketing: hasta que canceles tu suscripción.
Videovigilancia: máximo 15 días, salvo que se requiera conservar para una investigación.
Datos de navegación y cookies: según la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos (ARCO y más)

De acuerdo con la Ley N° 29733, tienes derecho a:

Información: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los tratamos.
Acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
Cancelación (supresión): pedirnos borrar tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al uso de tus datos para ciertos fines (por ejemplo, marketing).
Revocación del consentimiento: retirar tu autorización en cualquier momento.

¿Cómo ejerces estos derechos?

Escríbenos a hola@presente.studio indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y copia de tu documento de identidad. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley peruana.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: https://www.gob.pe/minjus.

9. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies propias y de terceros para:

Hacer funcionar el carrito y el proceso de compra (Shopify).
Medir el tráfico y mejorar la experiencia (Google Analytics).
Mostrarte publicidad relevante (Meta Pixel, Google Ads).

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si lo haces, algunas funciones del sitio pueden dejar de operar correctamente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: contraseñas seguras, acceso restringido, almacenamiento en servicios con cifrado (Google, Shopify) y acuerdos de confidencialidad con proveedores y colaboradores. Ningún sistema es 100% infalible, pero nos comprometemos a notificarte si ocurriera una brecha que afecte tus datos.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si un menor desea grabar en el estudio, debe hacerlo acompañado de su padre, madre o tutor legal, quien deberá firmar la autorización correspondiente.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o de servicio. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página y cambiaremos la fecha de "Última actualización". Si el cambio es importante, te lo comunicaremos por correo o por los canales habituales.