Términos del servicio

Última actualización: 20 de abril de 2026

Estos Términos del Servicio (en adelante, los "Términos") regulan la relación entre Presente Studio y el cliente que contrata cualquiera de nuestros servicios de alquiler de estudio, grabación, streaming o edición audiovisual.

Al reservar, pagar y/o utilizar nuestros servicios, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y Política de Devoluciones y Reembolsos.

1. Identificación

Nombre comercial: Presente Studio

Dirección del local: Av. Francisco Bolognesi 251, Barranco, Lima, Perú

Correo: hola@presente.studio

WhatsApp: +51 908 792 439

Web: https://presente.studio

2. Objeto del servicio

Presente Studio ofrece los siguientes servicios:

a) Alquiler de estudio de grabación y streaming para la producción de podcast, video y contenido digital, en modalidades de 60 minutos, 120 minutos o día completo, según el plan contratado.

b) Servicios de edición y post-producción (Edición para YouTube, Edición de Redes, Intro y Cierre, entre otros).

c) Paquetes integrados que combinan sesiones de grabación con edición (Episodio Listo, Lanzamiento, En Serie).

d) Servicios complementarios como almacenamiento extendido en la nube (Nube 90) u otros que se ofrezcan en la web.

El detalle de cada plan, lo que incluye y su precio vigente está publicado en https://presente.studio. En caso de diferencia entre estos Términos y la descripción del producto en la web, prevalece la descripción del producto.

2.1. Equipamiento incluido

Salvo indicación en contrario en el plan contratado, todas las sesiones incluyen:

  • Consola de audio Rodecaster Pro II (calidad broadcast)
  • Cámaras con grabación en 4K a 75 Mbps
  • Micrófonos profesionales
  • Operador técnico durante la sesión
  • Iluminación y ambientación del set
  • Entrega del material por Google Drive con almacenamiento incluido por 60 días desde la entrega

Cualquier equipo o servicio fuera de esta lista (maquillaje, catering, productor externo, etc.) no está incluido y es responsabilidad del cliente.

3. Alcance del servicio (qué sí y qué no cubrimos)

3.1. Lo que Presente Studio garantiza

  • Entregar el estudio limpio y en condiciones adecuadas a la hora reservada.
  • Equipos en correcto funcionamiento.
  • Presencia de un operador técnico durante la sesión.
  • Entrega del material grabado conforme a las especificaciones del plan contratado.
  • Confidencialidad sobre el contenido grabado (ver sección 9).

3.2. Lo que Presente Studio NO garantiza

El servicio consiste en proveer el espacio, los equipos y el operador técnico. Presente Studio no garantiza el resultado creativo, artístico ni la performance del cliente o sus invitados. Esto incluye, sin limitarse:

  • La calidad del guion, las respuestas o la dinámica de conversación.
  • La apariencia personal del cliente y sus invitados.
  • El éxito comercial, de audiencia o de engagement del contenido producido.
  • Los resultados obtenidos tras la publicación del material.

Estos elementos dependen exclusivamente del cliente, y no son motivo válido para solicitar reembolsos ni indemnizaciones.

4. Reservas, horarios y puntualidad

4.1. Cómo se reserva

La reserva se confirma con el pago de una señal del 50% del valor total del servicio. El saldo del 50% se paga el día de la sesión, antes o al inicio de la grabación.

Mientras no se pague la señal, el horario no está reservado y puede ser tomado por otro cliente.

4.2. Puntualidad y tolerancia

El cliente debe llegar al estudio a la hora agendada. Contamos con una tolerancia de 15 minutos. Transcurridos esos 15 minutos:

  • La sesión terminará a la hora originalmente programada, sin importar cuánto haya durado el retraso.
  • El tiempo perdido por la tardanza no se compensa ni se traslada a otra fecha.

Si el cliente prevé llegar tarde, debe avisar por WhatsApp al +51 908 792 439 cuanto antes.

4.3. Extensión de la sesión

Si el cliente desea extender el tiempo durante la sesión, se cobrará la tarifa adicional correspondiente, siempre sujeto a disponibilidad (que no haya una reserva inmediatamente después).

4.4. Cancelaciones y reprogramaciones

Las reglas de cancelación y cambio de fecha se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos.

5. Cupo y uso del local

5.1. Participantes

Cada plan indica el número máximo de participantes (personas en cámara o frente al micrófono). No se puede exceder este cupo por motivos de calidad audiovisual y de seguridad.

5.2. Acompañantes

Además de los participantes, se permite el ingreso de hasta 4 acompañantes adicionales por sesión (manager, productor, pareja, equipo del cliente, etc.). Si el cliente necesita más personas, debe coordinarlo previamente y se podrá aprobar según el aforo del local.

5.3. Consumo dentro del estudio

Está permitido:

  • Agua y bebidas sin alcohol en todo el local.
  • Snacks ligeros, siempre fuera de las cabinas de grabación.
  • Bebidas alcohólicas con moderación (ej. una copa de vino o whisky durante la grabación). El operador se reserva el derecho de suspender la sesión si el consumo afecta el uso de equipos o la seguridad.

No está permitido:

  • Fumar, vapear o consumir cualquier sustancia similar dentro del local.
  • Consumir drogas o sustancias ilegales.
  • Ingresar con mascotas, salvo coordinación previa.

5.4. Cuidado del local y los equipos

El cliente se compromete a usar el estudio y sus equipos con diligencia y responsabilidad, siguiendo las indicaciones del operador técnico.

6. Daños a equipos e instalaciones

El cliente responde por los daños causados a equipos o instalaciones de Presente Studio durante su sesión, ya sean atribuibles a él, a sus invitados o a sus acompañantes.

  • El costo de reparación o reposición se cobrará a valor de mercado del equipo al momento del daño.
  • Si el equipo requiere reemplazo, se tomará como referencia el precio de un equipo nuevo de la misma marca y modelo (o uno equivalente si ya no está en producción).
  • El cliente recibirá un detalle por escrito del daño y el monto a pagar, junto con la factura o comprobante de reparación/compra.
  • El pago debe realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la notificación.

Esto aplica tanto a daños accidentales como intencionales o por negligencia. Recomendamos que el cliente notifique al operador cualquier inconveniente apenas ocurra.

7. Obligaciones del cliente

Al contratar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

  1. Pagar la señal y el saldo en los plazos acordados.
  2. Llegar puntualmente y con el contenido/guion listo.
  3. Respetar el aforo y las reglas del local.
  4. Obtener el consentimiento expreso de todos sus invitados y acompañantes para ser grabados en audio y video (ver sección 9.3).
  5. Responder por el comportamiento de sus invitados y acompañantes durante la sesión.
  6. No usar el estudio para los fines prohibidos de la sección 8.
  7. Cuidar los equipos e instalaciones.
  8. Cumplir con estos Términos, la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones.

8. Contenido prohibido

Presente Studio no presta sus instalaciones para grabar o transmitir contenido que:

  • Sea o promueva actividades ilegales (drogas, armas, tráfico de personas, etc.).
  • Sea sexualmente explícito o contenido adulto.
  • Incite al odio, la discriminación o la violencia contra personas o grupos por razones de raza, género, orientación sexual, religión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otra categoría protegida.
  • Sea difamatorio, calumnioso o viole derechos de imagen, honor o privacidad de terceros.
  • Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros (música, video, marcas registradas) sin la debida autorización.

Si durante la sesión detectamos que se está grabando contenido prohibido, Presente Studio podrá suspender inmediatamente la sesión sin devolución de lo pagado y reservarse las acciones legales que correspondan.

9. Propiedad del contenido, confidencialidad e imagen

9.1. Propiedad de las grabaciones

Las grabaciones realizadas en el estudio son propiedad del cliente. Presente Studio no reclama derechos de autor ni de explotación sobre el contenido producido.

9.2. Uso promocional por parte de Presente Studio

Presente Studio solo podrá usar fragmentos, fotos o clips de la sesión del cliente con fines promocionales (Instagram, TikTok, YouTube, web, presentaciones) si el cliente firma una autorización expresa y por escrito previa a la grabación. Sin esa autorización, no publicaremos nada.

Si el cliente autorizó y luego se arrepiente, puede revocar el consentimiento escribiendo a hola@presente.studio. Retiraremos el material publicado lo antes razonablemente posible.

9.3. Consentimiento de invitados

Es responsabilidad exclusiva del cliente obtener el consentimiento de todos sus invitados y acompañantes para ser grabados, fotografiados y para el posterior uso que el cliente haga del material. Presente Studio puede facilitar un modelo de autorización a pedido.

9.4. Confidencialidad

Presente Studio trata el contenido grabado con estricta confidencialidad. No compartimos material con terceros salvo:

  • Requerimiento legal de autoridad competente.
  • Necesidad operativa con proveedores bajo acuerdo de confidencialidad (ej. Google Drive para la entrega).

10. Menores de edad

Se permite la grabación de menores de 18 años únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El padre, madre o tutor legal debe estar presente en el local durante toda la sesión.
  • Se debe entregar una autorización firmada por el padre/madre/tutor antes de iniciar la grabación, con copia de su documento de identidad.
  • El tutor asume la responsabilidad por el comportamiento del menor y por el cumplimiento de estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro del marco permitido por la ley peruana:

  • La responsabilidad total de Presente Studio frente al cliente por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del servicio se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico en cuestión.
  • Presente Studio no es responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de audiencia, ni por el uso que el cliente o terceros den al material grabado.
  • Presente Studio no es responsable por objetos personales perdidos u olvidados en el local. El cliente debe retirar sus pertenencias al finalizar la sesión.

Nada en esta sección limita derechos que el cliente tenga como consumidor bajo la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor.

12. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento derivado de eventos de fuerza mayor o caso fortuito (desastres naturales, cortes prolongados de servicios básicos, conflictos sociales, emergencias sanitarias, disposiciones gubernamentales, etc.). En tales casos, Presente Studio ofrecerá la reprogramación de la sesión o la devolución de lo pagado, a elección del cliente, conforme a la Política de Devoluciones.

13. Comunicaciones

Toda comunicación oficial entre el cliente y Presente Studio se realizará por:

Las comunicaciones por Instagram u otros canales son informales y no constituyen prueba para efectos de cancelaciones, reprogramaciones o reclamos formales.

14. Modificaciones

Presente Studio puede actualizar estos Términos por razones operativas, legales o de servicio. La versión vigente siempre será la publicada en https://presente.studio/policies/terms-of-service, con la fecha de "Última actualización" visible.

Las reservas ya confirmadas al momento de un cambio se regirán por los Términos vigentes al momento de la reserva.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes. De no lograrse acuerdo:

  • El cliente puede presentar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones (conforme a la Ley N° 29571), disponible en el local y en la web.
  • El cliente puede recurrir a Indecopi en su condición de consumidor.
  • Para las controversias que no se resuelvan por las vías anteriores, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, Perú.

16. Contacto

  • Correo: hola@presente.studio
  • WhatsApp: +51 908 792 439
  • Dirección: Av. Francisco Bolognesi 251, Barranco, Lima, Perú
  • Instagram: @presente.studio